Chính Sách Bảo Hành Đổi Trả

Aurum.vn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là chính sách bảo hành và đổi trả:

1. Điều kiện đổi trả:
   • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hóa đơn.
   • Lý do đổi trả:
     • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, sai mẫu, sai kích thước).
     • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
     • Khách hàng đổi size/màu (nếu còn hàng).
2. Sản phẩm không được đổi trả:
   • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
   • Sản phẩm không còn tem mác hoặc hóa đơn.
   • Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (nếu có, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm).
3. Quy trình đổi trả:
   • Liên hệ qua hotline 093.192.8666 hoặc email support@aurum.vn để thông báo yêu cầu đổi trả.
   • Gửi sản phẩm về địa chỉ: DV07, Tòa nhà Thanh Bình 11NO, đường Nguyễn Cảnh Dị, P. Định Công, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.
   • Đính kèm hóa đơn và ghi rõ lý do đổi trả.
   • Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Chính sách bảo hành:
   • Sản phẩm được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua đối với các lỗi do nhà sản xuất.
   • Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương đương.
   • Không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc hao mòn tự nhiên.
5. Chi phí đổi trả:
   • Miễn phí: Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Aurum.vn.
   • Khách hàng chịu phí vận chuyển: Đối với trường hợp đổi size/màu theo nhu cầu cá nhân.

Liên hệ:

• Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành đổi trả, vui lòng liên hệ qua hotline 093.192.8666 hoặc email support@aurum.vn.